ERP導入を検討するためのポイントを解説します

SAPのユーザーコミュニティ「JSUG」が2002年に決めたERP導入の10ヶ条というのをご紹介します。ERP導入プロジェクトを推進する上で徹底すべき普遍的な内容となります。

ERP導入プロジェクトは大きく３つ、検討・導入・運用のフェーズに分けて考えることができますが、 この10項目を３つのフェーズに分類してみると、ほとんどの徹底すべきポイントは検討フェーズにあることがわかります。

次のグラフは日本情報システムユーザー協会が2021年に実施した調査で、実際にソフトウェアを導入した企業に対してQCD（品質、コスト、納期）に影響が出たフェーズと、その影響の原因となったフェーズについてヒアリングした結果をまとめたものです。

このグラフからも検討フェーズでの問題特定・解決は、最も念入りに行う必要があると言えます。
ERPに限らずあらゆるソフトウェアを導入する上で、検討フェーズに注力する重要性・必要性がご理解頂けるかと思います。

What・When　何をいつまでに達成するのかどんな姿なのか

何を目指すのかという観点では、入力方法云々などの部分最適や現場レベルの話ではなく、経営課題に繋がるような粒度の課題が整理されていることが必要です。
例えば、ある企業では課題を４つのテーマに分けて整理して、その解決策として実現したいことをシンプルに明示しています。

検討フェーズ「課題：基幹業務/マネジメント層ヒアリング」の資料例

明確になった目的や目標の実現方法を定めておくことも重要不可欠です。
せっかく目的を明確にしても、実現方法が旧来のシステム導入のやり方では現行システムの踏襲になりがちです。経営改革を行うためにはERPを最大活用するためのアプローチをとる必要があります。ERPを最大活用するための検討の進め方をご説明します。

How　どのような方法で実現するのか

従来、現行業務を整理し、課題や要件を取りまとめたら、それらをベースに新システムにおける機能要望や業務フローをまとめます。スクラッチ開発や、開発を前提にするパッケージを用いて現行業務を置き換えることを目指すようなプロジェクトであれば有効かもしれません。しかしERP導入においてはベンダーにこのような形でまとめたRFPを提示しても回答ができない、もしくはアドオン開発だらけとなりコストも高くなってしまうでしょう。これではプロジェクトは真逆方向に向かい失敗につながってしまいます。

ERP導入を成功させるためには、まず先にこのプロジェクトの目的目標を経営視点で整理し、それらを達成するために解決すべき課題をまとめます。ERPパッケージを想定した上でそこに定義される標準の業務プロセスを下敷きにして設計します。
Howは机上で書かずに、ERPの中のプロセスを先に確認して新たな業務の在り方を議論します。

How long/much　どのくらい期間がかかるか、どのくらいの投資が必要か

ERPを比較される際には業界特有の雛形があるか、判断基準として寄り添える下地があるのかという点も大きなポイントになるでしょう。
参照できる雛形がなく、ゼロベース・現行踏襲型でカスタムを繰り返すとASISに基づく評価・設計になり、業務の標準化、シンプル化が進まず網羅性低く追加開発が多くなるリスクが生じます。
一方で豊富な業務プロセスの雛形があれば、雛形を参考にしながら世間一般と自社の業務プロセスはどこが違うのか、変えるべき点、残すべき点の議論をしながらプロジェクトを進めていくことができます。
さらには、実績に裏付けられた信頼できる業務雛形を下敷きに業務の標準化、シンプル化、業務品質向上を推進して、抜本的な業務改革を実現することができます。