IT部門とマーケティング部門がカスタマーエクスペリエンスから体験のイノベーションに移行する方法

IT部門のリーダーがチェンジエージェントとして貢献する方法、マーケティング部門と連携してより効果的に CX 戦略を策定する方法、そしてビジネス成果をかつてない速度で達成する方法について解説します。